Domande frequenti
Le risposte, senza giri di parole
Se quello che cerchi non c’è, scrivici a [email protected]: risponde una persona.
Come funziona
Serve un registratore telematico?
No. Tappyno usa la procedura “Documento commerciale online” dell’Agenzia delle Entrate: il numero progressivo lo assegna l’Agenzia e il documento è valido a tutti gli effetti. Niente macchina da comprare, niente verifica periodica.
Che cosa mi serve per cominciare?
Uno smartphone, la partita IVA e le credenziali Fisconline di chi è titolare — quelle con cui si entra già nel portale dell’Agenzia. Non se ne creano di nuove.
Devo fare qualcosa sul portale dell’Agenzia?
Un primo accesso, una volta sola, per attivare l’utenza. L’app te lo chiede e ti porta alla pagina giusta.
Quanto ci metto a partire?
La registrazione è un minuto. Il collegamento all’Agenzia dipende da quanto risponde il loro portale: di solito pochi minuti.
Vendere e incassare
E se salta la connessione?
Continui a vendere. Gli scontrini si accodano e partono da soli quando la rete torna: non devi rifare niente e non perdi vendite.
Posso incassare con la carta?
Sì, con Tap to Pay: il telefono legge la carta senza lettore esterno. Su iPhone serve l’autorizzazione di Apple, che stiamo completando; nel frattempo ci sono contanti, link di pagamento e QR.
Posso fare uno sconto o un reso?
Sì. Lo sconto si applica sul carrello. Il reso e l’annullo passano dall’Agenzia come documenti a sé: l’originale resta, non si cancella.
Più persone possono usare la stessa cassa?
Sì. Ogni operatore ha il suo accesso e un PIN a quattro cifre per il cambio rapido in cassa. Ogni vendita resta al nome di chi l’ha battuta.
Lo scontrino del cliente
Il cliente come lo riceve?
Inquadra un QR e gli si apre sul telefono, oppure glielo mandi per email o WhatsApp. Se non lo vuole, la vendita resta comunque registrata all’Agenzia.
Quanto resta disponibile?
La pagina dello scontrino non scade. Il PDF si scarica da lì, e il link si rigenera ogni volta che la pagina viene aperta.
Posso metterci il mio logo?
Sì, e anche due righe tue in cima e in fondo: un numero di telefono, gli orari, un saluto. Finiscono sul PDF e sulla pagina che vede il cliente.
Contabilità
Come le mando al commercialista?
La chiusura di giornata produce un PDF e un CSV, e può partire da sola ogni sera alle 23:59 verso l’indirizzo che indichi. In più puoi esportare le vendite di un periodo in CSV.
Fate anche le fatture elettroniche?
È in lavorazione, con lo stesso partner che gestisce gli scontrini. Oggi Tappyno emette documenti commerciali.
I miei dati dove stanno?
Su server in Europa. Le credenziali dell’Agenzia sono cifrate e si decifrano solo nel momento in cui servono a emettere un documento.